Inbound Service Sales Specialist / Spécialiste des ventes internes - Services

Who we are—

Transcat is a dynamic, innovative, growing company that has been recognized as the leading calibration and compliance services provider in North America and beyond.  With over 1,000 employees—in technical, consulting, operational, sales, finance, and corporate roles—we have stood the test of time by delivering on our Trust in Every Measure promise to our customers in vital industries, including life sciences, aerospace, defense, energy, and utilities.  We fulfill this promise through our employees, who live Our Values every day, the Transcat Way.  Our employees are at the center of the rewarding, challenging, and life-changing work we do for our customers and those they serve.  Are you ready to join a company where the work you do makes a difference, and where you can grow in your career? 

Here’s what Transcat has to offer—

• Work that matters
• A values-based culture where people care about each other and the work they do together
• Flexibility
• Training and development to accelerate learning and career advancement
• Competitive compensation and benefits, including paid time off, health insurance, tuition reimbursement, retirement, stock purchase plan, and MORE!

Operate within a dynamic sales and retention organization, collaborating under the guidance of a sales management team. Primarily responsible for the sales of calibration services, while also focusing on improving customer relationships and communication. The role involves addressing customer inquiries, including quoting and service information, with a dual emphasis on achieving sales targets and enhancing overall customer satisfaction.

Qui sommes-nous...

Transcat est une entreprise dynamique, innovante et en croissance qui a été reconnue comme le principal fournisseur de services d'étalonnage et de conformité en Amérique du Nord et au-delà.  Avec plus de 1 000 employés, dans des rôles techniques, de conseil, opérationnels, de ventes, de finances et d'entreprise, nous avons résisté à l'épreuve du temps en livrant notre promesse de confiance dans chaque mesure à nos clients dans des industries vitales, y compris les sciences de la vie, l'aérospatiale, la défense, l'énergie et les services publics.  Nous remplissons cette promesse grâce à nos employés, qui vivent nos valeurs tous les jours, la Voie Transcat.  Nos employés sont au centre du travail gratifiant, stimulant et qui change la vie que nous faisons pour nos clients et ceux qu'ils servent. Êtes-vous prêt à vous joindre à une entreprise où le travail que vous faites fait une différence et où vous pouvez progresser dans votre carrière ? 

Voici ce que Transcat a à offrir...

• Un travail qui compte
• Une culture fondée sur les valeurs où les gens se soucient les uns des autres et du travail qu'ils font ensemble
• Flexibilité
• Formation et perfectionnement pour accélérer l'apprentissage et l'avancement professionnel
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels, y compris les congés payés, l'assurance maladie, le remboursement des frais de scolarité, la retraite, le régime d'achat d'actions et PLUS ENCORE !

Opérer au sein d'une organisation de vente et de rétention dynamique, en collaborant sous la direction d'une équipe de gestion des ventes. Principalement responsable de la vente de services d'étalonnage, tout en se concentrant sur l'amélioration des relations avec les clients et de la communication. Le rôle consiste à répondre aux demandes des clients, y compris les devis et les informations de service, en mettant l'accent sur l'atteinte des objectifs de vente et l'amélioration de la satisfaction globale de la clientèle.

Required Knowledge, Skills, and Abilities

• Must be detail-oriented, customer-facing, and able to adapt to the changing needs of the business.
• Must have a valid driver’s license and ability to travel domestically in Canada.
• Required travel of up to 25%.
• Must be bilingual; fluent in English and French. 

Education and Experience

• Minimum Requirements: 2 years inside/outside sales experience. Test and measurement equipment experience preferred but not required.
• Proficient in Outlook, Excel, and Salesforce

Physical Demands

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

While performing the duties of this Job, the employee is regularly required to stand; walk; use hands to finger, handle, or feel; reach with hands and arms; climb or balance and stoop, kneel, crouch, or crawl. The employee is occasionally required to sit and talk or hear. Specific vision abilities required by this job include close vision, color vision and ability to adjust focus.

Work Environment

The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.  The noise level in the work environment is usually moderate.

Equal Opportunity and Non-Discrimination

Transcat is an equal-opportunity employer and prohibits discrimination on the basis of any protected status.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, color, creed, disability, domestic violence victim status, gender identity, genetic predisposition or carrier status, marital status, national origin, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, status as a protected veteran or as a member of any other protected group or activity.

We will make reasonable accommodations for personnel with disabilities to enable them to perform the essential functions of this position unless to do so poses an undue hardship on the company or a direct threat to health and safety.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

• Doit être axé sur les détails, orienté client et capable de s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.
• Doit être titulaire d'un permis de conduire valide et avoir la capacité de voyager au Canada.
• Déplacements requis jusqu'à 25 %.
• Doit être bilingue ; parle couramment l'anglais et le français.

Études et expérience

• Exigences minimales : 2 ans d'expérience de vente à l'intérieur / à l'extérieur. Expérience de l'équipement d'essai et de mesure préférée, mais non requise.
• Maîtrise d'Outlook, d'Excel et de Salesforce

Exigences physiques

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour s'acquitter avec succès des fonctions essentielles de cet emploi. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.

Dans l'exercice des fonctions de cet emploi, l'employé est régulièrement tenu de se lever ; marcher ; utiliser les mains pour doigter, manipuler ou sentir ; atteindre avec les mains et les bras ; grimpez ou équilibrez-vous et penchez-vous, agenouillez-vous, accroupissez-vous ou rampez. L'employé est parfois tenu de s'asseoir et de parler ou d'entendre. Les capacités de vision spécifiques requises par ce travail comprennent la vision de près, la vision des couleurs et la capacité d'ajuster la mise au point.

Environnement de travail

Les caractéristiques du milieu de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre dans l'exercice des fonctions essentielles de cet emploi. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.  Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement modéré.

Égalité des chances et non-discrimination

Transcat est un employeur qui assure l'égalité d'accès à l'emploi et interdit toute discrimination fondée sur un statut protégé.  Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour un emploi sans égard à l'âge, à la couleur, à la croyance, au handicap, au statut de victime de violence domestique, à l'identité de genre, à la prédisposition génétique ou au statut de porteur, à l'état matrimonial, à l'origine nationale, à la grossesse, à la race, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant protégé ou de membre de tout autre groupe ou activité protégé.

Nous procéderons à des mesures d'adaptation raisonnables pour le personnel handicapé afin de lui permettre d'exécuter les fonctions essentielles de ce poste, à moins que cela ne pose une contrainte excessive à l'entreprise ou une menace directe à la santé et à la sécurité.

• Focus on building and maintaining strong customer relationships to secure recurring business and drive new opportunities.
• Achieve or exceed annual sales targets through a customer-centric approach, identifying opportunities for growth within the existing customer base.
• Answer quote requests in a timely manner, providing technical information to educate and assist customers in their service selection.
• Maintain constant communication with customers, ensuring a professional and responsive approach.
• Guide customers in their business interactions with the organization, ensuring a positive and collaborative engagement.
• Assure the integrity of data in the CRM and satellite systems, ensuring accurate and up-to-date information.
• Generate and provide general reporting on territory activity, including quote status, planning, and sales analysis.
• Actively participate in lead generation and prospecting, adapting to additional tasks and responsibilities as needed.
• Model the Company’s values to influence others to perform in an aligned manner
• Perform other duties as directed to contribute to the overall success of the role and organization.

• Concentrez-vous sur l'établissement et le maintien de relations solides avec les clients pour sécuriser les affaires récurrentes et générer de nouvelles opportunités.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente annuels grâce à une approche centrée sur le client, en identifiant les opportunités de croissance au sein de la clientèle existante.
• Répondez aux demandes de devis en temps opportun, en fournissant des informations techniques pour éduquer et aider les clients dans leur sélection de services.
• Maintenir une communication constante avec les clients, assurant une approche professionnelle et réactive.
• Guider les clients dans leurs interactions commerciales avec l'organisation, en assurant un engagement positif et collaboratif.
• Assurer l'intégrité des données dans le CRM et les systèmes satellitaires, en veillant à ce que l'information soit exacte et à jour.
• Générer et fournir des rapports généraux sur l'activité du territoire, y compris l'état des devis, la planification et l'analyse des ventes.
• Participer activement à la génération de prospects et à la prospection, en s'adaptant à des tâches et à des responsabilités supplémentaires au besoin.
• Modéliser les valeurs de l'entreprise pour influencer les autres à performer de manière alignée
• S'acquitter d'autres tâches selon les directives afin de contribuer au succès global du rôle et de l'organisation.